2019-05-05

“犟心精神”獲認可,浩澤囊括質檢協會質量、服務兩項大獎

發布者:浩澤瀏覽次數:

“堅持質量第一,抓好質量提升;堅守質量誠信,優化營商環境”——這一小段文字摘抄自中國質量檢驗協會“全國產品和服務質量誠信示范企業”獲獎證書,是組委會對本年度獲獎企業和品牌的評價和贊許。正是憑借著出眾的產品品質和服務質量,浩澤旗下凈水設備、空氣凈化設備將此項獎項收入囊中并同時榮獲“全國質量檢驗穩定合格產品”。這既是對浩澤產品和和服務的充分認可,也是對浩澤研發體系和服務體系點贊。

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浩澤凈水、空凈設備榮獲“全國質量檢驗穩定合格產品”獎項


發力產品研發,獲多個權威方認可

作為在港交所上市的一家集科研、生產和銷售為一體的大型集團公司,浩澤旗下以凈水器、空氣凈化器、凈水洗碗機和核心耗材零部件為四大核心業務。致力于以物聯網技術、客戶大數據為核心,為用戶提供“全天候安全飲用水服務解決方案”。

從成立伊始,浩澤就一直以對產品品質苛刻的態度享譽市場。浩澤研究院不僅擁有包括ISO9001:2015質量管理體系認證以及國際CB認證、國家CCC認證、美國國家衛生基金會NSF159項水質檢測標準等多項國內外權威認證機構的檢測或認證?;鼓依慫始觳?、空凈檢測、產品功能、臭氧、水效、噪音等多間專業實驗室,已獲得CNAS及CMA第三方實驗室認證資質。正是這些質量管理和品質認證,讓浩澤獲得了市場的認可,成長為今天行業內的翹楚。此外,浩澤還與國內知名高校浙江大學、香港理工大學成立了聯合實驗室,致力于行業基礎項目的科研。

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自建服務網絡,覆蓋全國獨步行業

浩澤將服務提升到公司戰略層面。不僅自建覆蓋全國的服務體系,而且對售后團隊進行標準化培訓、制定統一的服務標準,嚴控服務品質;從倉儲物流、上門勘測到安裝調試、售后維修,浩澤為每一位用戶提供專屬的解決方案,增加了用戶對品牌的信任并不斷延長用戶使用浩澤產品的粘性。此外,浩澤還是業內較早地將物聯網技術介入服務體系的品牌。利用微信公眾號、APP客戶端打造售后服務平臺,鏈接品牌、運營伙伴、用戶與服務工程師。既方便用戶能隨時反饋服務需求、掌握服務的進程,又能讓工程師與用戶進行及時、有效的溝通,尋求貼心的主動服務。

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浩澤凈水、空凈設備榮獲“全國品質和服務質量誠信示范企業”獎項

根據2018年財報顯示,為方便與用戶溝通,浩澤為用戶提供400服務熱線(365×24小時全天全年無休)和微信端的“一鍵報修”。截止到目前,浩澤的服務體系已實現大陸地區全覆蓋,網點遍及31個省份,303個城市,1882個縣級區,并建有32個省級物流倉儲中心,500余輛服務車和1578名工程師。據了解,在產品研發和技術創新領域,未來浩澤還將傳承一貫的嚴謹態度,用“犟心精神”要求研發體系。而隨著公司業務的發展,對服務領域的依賴程度更加深入,浩澤或將適時地引入第三方資源對服務體系進行有效的補充。


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